I. QUY ĐỊNH CHUNG:
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:
1. Thời gian giao hàng:
Sản phẩm chỉ được đổi trong khoảng thời gian kể từ khi giao hàng như sau:
| Sản phẩm | Thời gian giao hàng không vượt quá |
| - Thiết bị máy văn phòng | 3 ngày |
| - Thiết bị sau in | 3 ngày |
| - Thiết bị máy cơ khí | 3 ngày |
2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Công ty TNHH TM DV H&H hoặc của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Công ty TNHH TMDV H&H hoặc của nhà sản xuất.
4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
7. Các chi phí vận chuyển, lắp đặt,tháo dỡ ... sẽ do H&H thực hiện miễn phí tại những địa điểm trong khu vực giao hàng, lắp đặt miễn phí được qui định trong Chính sách giao nhận lắp đặt.
Các chi phí vận chuyển, lắp đặt,tháo dỡ... không thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí, trường hợp gửi sản phẩm đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng của H&H, Quý khách vui lòng tự chịu chi phí chuyển hàng.
III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:
1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH TMDV H&H Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của H&H và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 5 (năm) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
3. Liên hệ làm thủ tục đổi trả hàng:
Điện thoại: 08-39897997
Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
